民生银行济南西城支行做好客户身边的暖心银行
(资料图)
为确保现金流通顺畅，加强人民币反假知识以及整治拒收现金公众宣传，民生银行济南西城支行积极推进现金服务网格化管理宣传活动。
民生银行济南西城支行工作人员积极走进社区、校园、商铺、超市，宣传小面额兑换、残损币兑换，零钞存现、反假币等金融知识，并对整治拒收人民币现金进行重点宣传，了解商户现金收取情况，让大家了解拒收现金的政策法规，提升公众法律意识。同时扎实开展阵地营销，在支行网点大厅内播放主题为“拒收现金违法”等视频，让客户在办理业务的过程中也能进一步了解人民币反假知识，让老百姓通过简单的方式了解现金兑换办理方式及流程，为广大群众提供更有温度的金融服务。
通过深化现金服务网格化责任管理，民生银行济南西城支行持续强化现金供应和兑换能力。 有效提高现金服务适老化水平，为周边的企业、商户及居民提供更加便捷、暖心的“现金服务”。客户公众普遍反映更加了解现行现金政策法规，现金服务满意度有效提升。
下一步， 民生银行济南西城支行将把现金服务网格化建设作为现金流通环境的常态化工作开展，做好现金服务和相关政策的宣传工作，进一步完善现金服务应急长效机制， 助力打造群众满意的现金流通环境。同时西城支行将继续秉承“服务大众，情系民生”的服务理念，加强与社区合作，拓展线上、线下服务渠道，不断提升服务水平、提高客户满意度，做客户身边暖心的银行。
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